Στοιχεία επιχείρησης &
όροι συναλλαγών

1. Λειτουργία του καταλόγου

Το vasiliadismobile.gr παρουσιάζει προϊόντα και υπηρεσίες και δεν διαθέτει ηλεκτρονικό καλάθι ή άμεση ηλεκτρονική πληρωμή. Η επιλογή προϊόντος στην ιστοσελίδα δεν αποτελεί από μόνη της παραγγελία ή σύμβαση.

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται τηλεφωνικά στα 210 609 5994 και 210 804 1147. Η σύμβαση ολοκληρώνεται όταν η επιχείρηση επιβεβαιώσει στον καταναλωτή το συγκεκριμένο προϊόν ή την υπηρεσία, την τελική τιμή, τη διαθεσιμότητα, τυχόν έξοδα, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο και χρόνο παράδοσης ή παραλαβής.

Η επιχείρηση αποστέλλει ή παραδίδει επιβεβαίωση της εξ αποστάσεως σύμβασης σε σταθερό μέσο, όπως email, με τα βασικά στοιχεία της παραγγελίας και τους εφαρμοζόμενους όρους, το αργότερο κατά την παράδοση.

2. Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα

Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος αναγράφονται στη σχετική καταχώριση. Οι φωτογραφίες βοηθούν στην αναγνώριση του προϊόντος· σε περίπτωση ουσιώδους διαφοράς υπερισχύουν τα χαρακτηριστικά που επιβεβαιώνονται πριν από την παραγγελία.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές τιμές λιανικής και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Όπου δεν εμφανίζεται τιμή, αυτή γνωστοποιείται πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Η τιμή, η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παραλαβής επιβεβαιώνονται τηλεφωνικά πριν ο καταναλωτής δεσμευτεί.

3. Πληρωμή, παράδοση και παραλαβή

Ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής, η παραλαβή από το κατάστημα ή η δυνατότητα αποστολής, τα τυχόν έξοδα αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιούνται και συμφωνούνται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δεν υπάρχει χρέωση μέσω της ιστοσελίδας.

Κατά την παραλαβή, ο καταναλωτής πρέπει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και να ενημερώνει άμεσα για εμφανή ζημία ή λάθος προϊόν, χωρίς αυτό να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά του.

4. Υπαναχώρηση και επιστροφές

Για σύμβαση πώλησης που συνάπτεται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Οι προϋποθέσεις, οι εξαιρέσεις και υπόδειγμα δήλωσης βρίσκονται στη σελίδα Υπαναχώρηση & επιστροφές.

5. Νόμιμη εγγύηση

Ο πωλητής ευθύνεται για την ανταπόκριση των προϊόντων στη σύμβαση. Η νόμιμη εγγύηση για κινητά αγαθά έχει ελάχιστη διάρκεια δύο ετών. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση δεν περιορίζονται από τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή.

Σε περίπτωση προβλήματος, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα έχοντας διαθέσιμο το νόμιμο παραστατικό αγοράς και τα στοιχεία του προϊόντος.

6. Υπηρεσίες επισκευής

Η τιμή και ο εκτιμώμενος χρόνος επισκευής επιβεβαιώνονται μετά τη διάγνωση ή τον αναγκαίο τεχνικό έλεγχο. Αν ζητηθεί ρητά να αρχίσει υπηρεσία που συμφωνήθηκε εξ αποστάσεως πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει, σε περίπτωση υπαναχώρησης, το αναλογικό τίμημα της υπηρεσίας που εκτελέστηκε. Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει όταν η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, εφόσον έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση του καταναλωτή.

7. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο, ο καταναλωτής μπορεί πρώτα να επικοινωνήσει με την επιχείρηση στο info@vasiliadismobile.gr ή στα τηλέφωνα του καταστήματος, ώστε να αναζητηθεί άμεσα λύση.

Αν η διαφορά δεν επιλυθεί, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στην Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών έχει διακόψει οριστικά τη λειτουργία της από 20 Ιουλίου 2025.

8. Προσωπικά δεδομένα

Η ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα τεχνικά δεδομένα και τα cookies βρίσκεται στην Πολιτική απορρήτου & cookies.

Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026.