Υπαναχώρηση
& επιστροφές

Προθεσμία και δήλωση

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που όρισε αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Για περισσότερα προϊόντα σε μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκηθεί το δικαίωμα εγκαίρως, αρκεί πριν λήξει η προθεσμία να σταλεί σαφής δήλωση στο info@vasiliadismobile.gr ή στην έδρα της επιχείρησης. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόδειγμα αυτής της σελίδας, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Επιστροφή προϊόντος και χρημάτων

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιχείρηση επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης συνήθους παράδοσης που προσφερόταν, μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή. Μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.

Βασικές εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τον νόμο, όπως ενδεικτικά:

• αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν αποσφραγιστούν μετά την παράδοση,
• σφραγισμένο λογισμικό ή σφραγισμένες εγγραφές ήχου ή εικόνας, όταν αποσφραγιστούν,
• υπηρεσία που ολοκληρώθηκε πλήρως, αφού ο καταναλωτής είχε ζητήσει ρητά την έναρξή της και είχε αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την πλήρη εκτέλεση.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Το παρακάτω κείμενο μπορεί να αντιγραφεί σε email:

Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026.